中新经纬8月4日电 4日，中消协公布2023年上半年消耗维权舆情热门，关联线下上演“退票难”、旅店民宿误期侵权纠纷、著名餐饮品牌食物安全问题隐患、视频平台会员处事体验欠安、研学游侵权“罗网”、家乐福商超购物卡松手消耗、航空里程积分清零、分享充电宝“好借难还”、网红竹筒奶茶被曝食物安全问题、廉价旅游团强制购物问题等多个案例触及的消耗维权问题较为卓绝。
一、线下上演存在“退票难”争议
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上半年，不少消耗者反应其在线下上演消耗流程中，遇到了“退票难”等问题。消耗者投诉大麦网、纷玩岛等著名票务平台的改签、退票步骤永诀理，“演唱会为啥齐在闹退票”等话题一度登上酬酢平台热搜榜。有公论质疑称，当下一些主理方和票务平台为了打击“黄牛”而禁受实名制等步骤，却莫得匹配完善的售后处事，将筹画风险和老本转嫁到了消耗者身上，有违保障消耗者职权的初志。
关系纠纷争议中，一些票务平台以“票品背后承载的文化处事具或然效性、稀缺性等特征，一朝退票将会影响二次销售”的说辞看成修起，但并未得回公众认同。不少消耗者觉得，航空、铁路及电影等行业销售的票品不异具有此类特征，关系行业均已出台具体步骤或积极复旧票品“退改签”，线下上演行业各方应积极参考此类行业磨真金不怕火，在线下上演商场走热确当下妥善措置侵权隐忧。
二、旅店民宿被曝多起误期侵权纠纷
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“五一”假期前后，旅店民宿“加价误期”激发公论聚焦，诸多消耗者反应住宿本领成为其旅程中的糟心体验。“女子2月订房邻近‘五一’被取消订单”“民宿‘五一’为加价谎称因嫖娼被查封”等热门话题中，消耗者称其在假期出游流程中，遇到旅店民宿筹画者及预订平台“误期”等侵权纠纷。
皇冠盘口是哪里的事实上，消耗者对假期旅店民宿价钱戒指高潮有一定的心绪承受才能。消耗者的失望格式主要源于在出游眷注飞腾确当下，招待消耗者的不是以更圭表的管制、更具个性化的体验看成卖点的住宿处事，反而是商家为了经济利益置消耗者职权于不顾，变吐名目背信侵权，这无疑给消耗者的眷注“浇了盆冷水”。有消耗者质疑，一些平台对商家背信的惩处步骤不够健全，导致商家勇于置消耗者职权于不顾。公论命令，旅店民宿行业各方要拿出“至心”，积极转变每逢假期侵权问题就频频出现的近况。
三、著名餐饮品牌被曝食物安全问题隐患
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本年“3·15”时代，“网红餐厅蓝蛙被曝光后厨乱象”“半天妖垃圾桶捞回餐食又端给主顾”“吉野家吃出蟑螂后查验发现43只”等事件中，著名餐饮品牌被曝光其门店出现食物安全问题激发网民热议，不少消耗者直呼“商家行状说念德不敢捧场”“各式套路让消耗者失去信任”“有若干家餐厅经得起拜谒”。
此类事件中，若何完善监管，让消耗者在食物领域“买的宽心、吃的从容”成为公论热议要点。一些品牌以制作纯粹的餐品、优质的食材为卖点，通过各样营销时代诱骗消耗者“买单”，但其经心营造的品牌“东说念主设”之下仍可能存在侵略消耗者职权的食物安全问题。此类隐患还是曝光，不仅涉事企业的品牌信誉流失，餐饮行业的全体形象也会受到冲击。公论觉得，圭表线上线下互联共生的餐饮品牌和门店，对监管时代提议了更高要求。防守消耗者“舌尖上的安全”，不行总靠“卧底”曝光，让监管更“横暴”需开展多种旅途的探索。
想做皇冠信用网的代理四、视频平台会员处事“打了扣头”
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本年年头，不少视频平台的会员用户在酬酢平台吐槽其糟心的消耗体验，包括松手登录设立数、松手投屏明晰度等，其中部分消耗者觉得视频平台的一些作念法有侵略消耗者职权的嫌疑，如有自称爱奇艺“7大哥粉”的消耗者因“片面变更合同要求，已组成背信”将爱奇艺告上了法庭。还有消耗者默示，连年来优酷、爱奇艺、腾讯视频等视频平台的会员费不断高潮，但会员的职权却打了扣头，责骂视频平台的作念法是“阻碍式加价”，月旦视频平台“吃相出丑”。
公论觉得，在强烈竞争的商场环境之中，视频平台筹画者不行把压力齐通过巧扬名目转嫁给消耗者，以致以罢休消耗者消耗体验为代价去“创收”，当一些惯例处事齐免强消耗者买单时，不免激发东说念主们对其制定“霸王要求”的质疑；同期，视频平台针对松手账号被倒卖、拆卖问题而禁受关系步骤时，也要幸免“误伤”消耗者的基本职权。公论命令，视频平台在运营中，应禁受负包袱的生意模式，至心实意为会员用户提供玉成处事。
五、研学游侵权乱象频出
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本年小长假及暑假时代，研学游消耗中存在的侵权问题激发关注。“家长曝光孩子投入研学旅游被教官打骂”“部分研学旅行游而不学”“万元清北研学变成校门口拍照打卡”等事件话题频登收罗热搜榜。此类事件中，家恒久盼孩子通过寓教于乐的研学游得以拓展视线、升迁教养，不吝支付高额的用度为孩子报名各种“研学营”，然而却遇到了货不对板、流于方法、价钱虚高档困扰，一些研学项目以致被发现有在安全风险保障不到位、职责主说念主员处治学生等问题。诸多乱象让家长及学生“乘兴而来，悔过而归”，也让不少家长回绝三舍。
此类事件中，一些研学机构宣传时大意要道信息使得家长对真确情况产生歪曲。还有一些机构在合同上“埋罗网”，一朝出事故，就将包袱推卸到保障公司、学生个东说念主以致家长身上，导致一些家长堕入“维权难”境地。公论命令，要加强对“研学游”行业的圭表指点，在保障消耗者职权的基础上推进罢了行业内的仗强欺弱，赐与学生和家长更多采取的空间，以此罢了筹画者和消耗者之间的双赢。
六、家乐福购物卡松手消耗
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1月初，媒体报说念称，北京、沈阳、昆明、无锡等地齐传出“家乐福购物卡结算受限”的音书，大批消耗者称在家乐福购物后用购物卡支付时受到松手，激发社会无为关注。有消耗者称，以往家乐福的购物卡不错用于支付所有商品，但刻下只消少部分商品不错使用购物卡支付，疑与家乐福多个门店遇到筹画逆境关联。
公论觉得，该事件暴显现“发夹商家犯警代价偏低”等隐患，导致出现侵权问题。有媒体拜谒称，从北京、江苏等地的购卡条约示范文本看，背信包袱仅限于返还购物卡金额余额，鲜有对背信方支付背信金的商定。这在客不雅上形成发夹东说念主犯警代价过低的情况，消耗争议难以得到妥善措置。
皇冠足球七、航空里程积分清零激发消耗者动怒
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作者 / 丁元春 安徽省合肥市临泉路第二小学校长
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6月18日，演员胡兵在酬酢平台发布视频称，我方积存的50万东航航空里程积分霎时失效，并对航司的领导处事提议质疑。一时之间航司积分兑换、积分失效、积分处事等话题激发烧议。胡兵的遇到并非个例是促使事件话题热度走高的一大要素。据媒体梳理，之前已有多起针对其他航空公司的同类投诉，而“积分清零”的问题不仅存在于民航领域，还触及旅店、餐饮、电商等领域。
公论觉得，对于会员消耗积分的侵权隐患恒久存在。一方面，一些消耗者觉得消耗积分仅是商家附赠的福利，对这一职权并未怜爱，当职权受损时并不自知。另一方面，消耗者相对商家而言地位较为被迫，在消耗积分规矩上并莫得太多的议价空间。消耗者在赞佩本人职权时每每只可与客服“还价还价”，难以得回设想的措置决策。公论命令，商家在将积分制看成提高用户粘性的升值处事时，应在积分抵扣、奖品兑换、积分使用时限等条件缔造中进展出弥漫的至心，而不是仅以此看成增多新用户的“噱头”，在消耗者想要兑换积分福利时，不行缔造重重阻截，激发“兑换难”等侵权争议。
足球网盘网址八、分享充电宝被指“好借难还”
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连年来，跟着用户规模及使用场景的不断扩大，分享充电宝永诀理收费、充电扫尾低、好借不好还、退回后仍计费、强推作假告白、超限获取个东说念主信息等问题成了消耗者的“槽点”，“充电宝刺客”屡屡登上收罗热搜榜，关系消耗维权事件诱骗公论关注。如有消耗者吐槽称，为了退回“街电”分享充电宝，竟花了100多元油钱开车到原地退回；有消耗者称，借了一个“搜电”分享充电宝，依期退回后在第二天凌晨发现仍被扣费，感到“被冤枉了”；有消耗者称，在不同场地租用的“怪兽充电”充电宝，少借3小时收费却贵了3倍，质疑充电宝“订价成谜”。
关系争议事件中，比较于运营企业，消耗者每每处于劣势地位，在维权流程中需要与运营企业屡次交涉交流，耗时贫困才能救援失掉，或然遇到运营企业拖延、推诿，以致堕入维权僵局。此外，一些消耗者还可能存在未能实时察觉误扣费或阴私败露等问题，导致职权受损而不自知。公论觉得，措置分享充电宝行业问题多发的近况，需要各方参与、共管共治。企业在明确标注价钱等事项外，还需昭示消耗者陈述反馈渠说念，提高消耗纠纷措置扫尾。
九、网红竹筒奶茶被曝食物安全问题
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转型“竹筒奶茶”是本年二季度的新晋网红商品，然而与之关联的争议问题也在酬酢平台雄起雌伏。有消耗者反馈称，一些商家售卖的“竹筒奶茶”不仅价钱贵，口感不足预期，更有甚者还存在食物安全隐患。如有网民发视频曝光，杭州塘栖景区的一家奶茶店“清洗霉变竹筒准备用来装奶茶”；有媒体曝光，南京夫子庙景区竹筒奶茶店竹筒未经消毒，平直贴标签卖给主顾，侵害了消耗者的安全保障权。
在竞争强烈的新型茶饮商场中，“竹筒奶茶”是商家适合“颜值经济”等潮水所作念的一种营销尝试，其爆红自满出此类居品有贴合消耗者喜好的一面。然而，频出的争议又自满出这一居品的内在品性还难以令人人知足。公论命令，商家不行为了追求利益而糟踏食物安全“红线”，关联部门也应合手续对此类“网红”居品严格监管，切实保障消耗者职权。
十、廉价旅游团暗存强制购物问题
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6月4日，有网民在酬酢平台发视频曝光，云南一旅游团女导游免强搭客购买商品，并调侃对此动怒的搭客“漠视自利不要脸”，廉价游“免强消耗”侵略消耗者职权等问题激发公论热议。此外，有媒体拜谒发现，在一些旅行社推出的老年廉价旅游团项目中，存在“浮松变更行程”“宰客”“强制购物”“搭客被淹留”等诸多乱象。
有消耗者称，廉价团强制购物等侵害消耗者职权的问题之是以成为“恶疾”，主要在于旅游看成一种体验型消耗，只可在体验后才能评判其优劣，导致维权转折。尤其是产生争议后，旅行社常以合同内并未商定具体的行程细节、购物点数目和停留时期等为由，给消耗者投诉形成阻截。公论命令，在节沐日等要点时段，关联部门更要安靖消耗者关涉廉价游侵略消耗者职权问题的投诉和举报，对乱来报名、避讳规矩、强制购物等犯警违法步履进行精确打击，取销“名不符实”的廉价游“黑心商家”，保障旅游商场的平淡秩序，让搭客享受满足旅程。
中消协默示，轮廓来看，当下行业内各方积极探索禁受多种举措，改善消耗者消耗体验，但也暴显现不少侵权隐患风险点。
一是一些商家或平台存在职权保障步骤不够健全、与骨子需求不符等情况，导致部分保障步骤未能施展实效，或形成新的维权难点，欠缺“至心”。
www.victorysportsnation.com二是一些筹画者在开展“网红”营销时，多只安靖商品包装“外在”、品牌传播“流量”而忽视居品品性保障这一“内在”，沦为被消耗者嫌弃的“才能税”。
三是部分行业从业者愚弄消耗者追求“物好意思价廉”的心绪而打“歪心念念”，罢休处事质料乃至侵害消耗者职权以“薅消耗者羊毛”，导致争议不断。
中消协称，在促进消耗合手续收复确当下，期盼行业各方在后续发展中将保障消耗者职权看成长久狡计的垂死一环，兼顾本人利益和消耗者正当职权欧瑞博c1移动版，透顶转变侵权问题在一些领域频出、高发的情状。(中新经纬APP)